Águas do Norte: os concelhos que servem e o que fazem em cada um

Onde as Águas do Norte fornecem a água da torneira

São cinco concelhos, todos no interior norte e no vale do Douro. Se mora num deles, é esta a empresa que lhe factura a água que sai da torneira:

• Amarante;
• Arouca;
• Baião;
• Celorico de Basto;
• Cinfães.

Saneamento em oito concelhos — e é aqui que entram Fafe e Trofa

A confusão mais comum com esta empresa nasce daqui: há concelhos onde as Águas do Norte tratam as águas residuais mas não fornecem a água. Quem procura “águas do norte” a partir de Fafe ou da Trofa está a procurar a empresa certa — mas para o saneamento, não para a fatura da água.

Entidades gestoras por serviço segundo os tarifários oficiais da ERSAR para 2026 (abastecimento de água e águas residuais), consultados a 27 de agosto de 2026. Em Santo Tirso o tarifário de abastecimento lista as duas empresas; publicamos a Indaqua, que é quem factura a água.

Se é em Fafe que mora, a fatura da água vem das Águas de Fafe, com o telefone 253 700 020. Na Trofa e em Santo Tirso, da Indaqua Santo Tirso/Trofa, no 252 800 600.

Contactos das Águas do Norte

Há dois números, e a diferença entre eles importa quando falta água em casa:

• 808 253 000 — apoio ao cliente: faturas, contratos e leituras;
• 800 207 207 — número verde para avarias, roturas e falta de água.

A empresa tem ainda um balcão em cada concelho, com horários diferentes entre si, e a sede em Vila Real (Rua Dom Pedro de Castro, n.º 1A, 5000-669, [email protected]). Reunimos as moradas e os horários nos contactos das Águas do Norte.

A fatura, as leituras e o que a lei lhe garante

Nas Águas do Norte, como em qualquer entidade gestora em Portugal, há regras que não dependem da empresa e que vale a pena conhecer antes de contestar um valor.

• Só a leitura real vale como base de faturação. Quando não existe leitura no período faturado, a empresa emite a fatura por consumo estimado, calculado a partir da média entre as duas últimas leituras reais;
• A empresa é obrigada a fazer pelo menos duas leituras reais por ano, com um intervalo máximo de seis meses entre elas;
• Se o consumo estimado se afastar do real, a diferença é corrigida na fatura seguinte à leitura real que a apurar.

Explicamos o mecanismo completo, com os escalões e as parcelas fixas, em como se lê a fatura da água e em preços e escalões da água.

Regime de leituras e de consumo estimado do Regulamento de Relações Comerciais dos serviços de águas, aplicável a todas as entidades gestoras.