Por Os dois números das Águas do Norte
Apoio ao cliente | 808 253 000 — é o número para faturas, contratos, leituras e qualquer questão comercial, em qualquer dos concelhos servidos. |
Avarias e emergências | 800 207 207 — número verde, para roturas, falta de água e ocorrências na via pública. |
Guarde o 800 207 207: é o que serve quando a água falta ou há uma rotura, e é a chamada que não deve esperar pelo horário de expediente. O 808 253 000 é para assuntos de cliente, não para emergências.
A sede da empresa, que consta da lista oficial de entidades gestoras, fica na Rua Dom Pedro de Castro, n.º 1A, 5000-669 Vila Real, com o e-mail [email protected] e o telefone 259 309 370. É um contacto institucional: para tratar do seu contrato ou da sua fatura, use o 808 253 000.
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Os balcões, concelho a concelho
Cada concelho tem o seu balcão. Os horários são os publicados para cada um — e note que não coincidem: há um que só abre de manhã.
Concelho | Morada | Horário |
|---|---|---|
Urbanização São Sebastião, Fração D, 4690-879 Cinfães | Dias úteis, 09:00 às 12:30 e 14:00 às 17:00 | |
Av. da República, Centro Comercial das Oliveiras, Fração C, 4890-220 Celorico de Basto | Dias úteis, 09:00 às 12:30 e 14:00 às 17:00 | |
Rua de Camões, n.º 176, 4640-147 Baião | Dias úteis, 09:00 às 12:30 | |
Rua Abel Botelho, n.º 6, 4540-114 Arouca | Horário não publicado |
Em Amarante não conseguimos confirmar um balcão próprio das Águas do Norte. Enquanto não houver essa confirmação, o caminho para um cliente de Amarante é o 808 253 000 — e, para avarias, o 800 207 207. Preferimos dizer-lhe isto a mandá-lo a uma morada que não podemos garantir.
Moradas, horários e números recolhidos da base de dados de entidades gestoras que serve as páginas de concelho deste site, consultada a 27 de agosto de 2026. O horário de Arouca está vazio na origem; o de Baião indica apenas o período da manhã.
Antes de ligar: quem trata do quê no seu concelho
Vale a pena confirmar isto primeiro, porque poupa uma chamada inútil: as Águas do Norte fornecem a água da torneira em cinco concelhos, mas tratam o saneamento em oito.
- Se mora em Amarante, Arouca, Baião, Celorico de Basto ou Cinfães, é esta a empresa da sua fatura da água;
- Se mora em Fafe, a fatura da água é das Águas de Fafe (253 700 020) e às Águas do Norte cabe o saneamento;
- Se mora em Santo Tirso ou na Trofa, a fatura da água é da Indaqua Santo Tirso/Trofa (252 800 600), e o saneamento é das Águas do Norte.
A tabela completa, serviço a serviço e concelho a concelho, está na página da empresa, ligada no início deste artigo.
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Perguntas Frequentes sobre os contactos das Águas do Norte
O 800 207 207, número verde, para roturas, falta de água e ocorrências. Para assuntos de cliente o número é outro — veja os dois números.
O 808 253 000, e serve todos os concelhos servidos pela empresa: faturas, contratos e leituras.
Na Urbanização São Sebastião, Fração D, 4690-879 Cinfães, aberto em dias úteis das 09:00 às 12:30 e das 14:00 às 17:00. Veja todos os balcões.
Não conseguimos confirmar um balcão próprio em Amarante. Para não o mandar a uma morada incerta, indicamos o 808 253 000 como caminho para os clientes desse concelho.