Por Os cinco concelhos das Águas do Planalto
- Tondela, onde fica a sede;
- Tábua;
- Mortágua;
- Santa Comba Dão;
- Carregal do Sal.
O tarifário é comum aos cinco: a empresa é intermunicipal e gere o serviço em conjunto para os cinco municípios.
Quer falar com um especialista?
Deixe-nos o seu contacto e nós ligamos-lhe.
Contactos: há dois números, e um deles atende sempre
Apoio ao cliente | 232 001 470 — disponível 24 horas por dia, ao custo de uma chamada para a rede fixa nacional. Fora do horário de expediente responde um atendimento automático. |
Linha institucional | 232 819 240 — é o número da empresa para assuntos que não são de cliente. Para faturas, contratos ou avarias, use o de cima. |
- Atendimento presencial: de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00;
- Morada: Estação de Tratamento de Água, 3464-004 Mosteiro de Fráguas, Tondela;
- E-mail de clientes: [email protected] (o [email protected] é institucional).
Repare na diferença: o balcão fecha às 18h00, mas a linha de apoio não fecha. Numa rotura à noite ou no fim de semana, é o 232 001 470 que responde — não precisa de esperar pela manhã seguinte.
Números, horário e endereços confirmados na página de contactos das Águas do Planalto (aguasdoplanalto.pt) a 27 de agosto de 2026. A base de dados que serve as nossas páginas de concelho indica como telefone principal o número institucional — a fonte da própria empresa distingue os dois, e é essa que seguimos.
A fatura e as leituras
As regras de leitura são as mesmas em todo o país, e é bom conhecê-las antes de contestar um valor:
- Só a leitura real serve de base à fatura; sem ela, a entidade emite consumo estimado pela média das duas últimas leituras reais;
- São obrigatórias duas leituras reais por ano, no mínimo, com um intervalo máximo de seis meses;
- A fatura tem sempre uma parcela fixa além do consumo — paga-se mesmo com o contador parado.
Detalhamos as parcelas em como se lê a fatura da água, os escalões em preços da água e o apoio a quem tem carência económica na tarifa social.
Regime de leituras e de consumo estimado do Regulamento de Relações Comerciais dos serviços de águas.
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Perguntas Frequentes sobre as Águas do Planalto
Tondela, Tábua, Mortágua, Santa Comba Dão e Carregal do Sal — veja a lista.
O apoio ao cliente é o 232 001 470 e atende 24 horas por dia. O 232 819 240 é a linha institucional — veja a diferença.
De segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, em Mosteiro de Fráguas, Tondela. A linha telefónica não fecha.