Por Como comunicar a leitura à Indaqua
Há três caminhos, e todos servem qualquer um dos seis concelhos abastecidos pela Indaqua.
Por telefone | 229 997 979, para a rede fixa nacional, ou 965 909 279, para a rede móvel nacional. São os mesmos números em Vila do Conde, Matosinhos, Santo Tirso, Trofa, Santa Maria da Feira e Oliveira de Azeméis. |
No site da sua empresa | Cada empresa do grupo tem, na sua página de leituras, um formulário onde submete o valor do contador. |
No Balcão Digital | É a área de cliente. Cada concelho tem o seu endereço próprio — a lista está na secção seguinte. |
Guarde os dois números de leituras no telemóvel: 229 997 979 e 965 909 279. Se mudar de casa dentro da área da Indaqua, continuam a servir — o que muda é o telefone de apoio ao cliente.
Quer falar com um especialista?
Deixe-nos o seu contacto e nós ligamos-lhe.
O Balcão Digital de cada concelho
O endereço segue sempre o mesmo padrão — balcaodigital seguido do nome da empresa — mas é preciso acertar no do seu concelho:
Concelho | Balcão Digital |
|---|---|
Vila do Conde | balcaodigital.indaquavconde.pt |
Matosinhos | balcaodigital.indaquamatosinhos.pt |
Santo Tirso e Trofa | balcaodigital.indaquastirsotrofa.pt |
Santa Maria da Feira | balcaodigital.indaquafeira.pt |
Oliveira de Azeméis | balcaodigital.indaquaoazemeis.pt |
É também no Balcão Digital que consulta as faturas e adere à fatura eletrónica. Se o que quer é entender o que lá vem escrito, explicamos linha a linha como se lê a fatura da água.
Como se lê o contador da água
É aqui que a maior parte dos erros acontece, e a regra é simples. A Indaqua indica-a assim: os dígitos do contador aparecem separados por uma vírgula, e deve registar apenas os números à esquerda da vírgula — que são os metros cúbicos de água consumidos.
Os dígitos à direita da vírgula são frações de metro cúbico, ou seja litros. Enviá-los juntamente com os outros multiplica a leitura por mil e faz chegar uma fatura muito acima do consumo real.
Se não sabe onde fica o contador ou como identificar os dígitos, explicamos o que é e onde está o contador de água.
Há prazo para enviar a leitura?
Aqui a resposta honesta é que a Indaqua não publica um prazo. Nas páginas de leituras das cinco empresas não consta nenhuma janela de dias, nem a frequência com que a empresa lê os contadores, nem o que acontece se não enviar nenhuma leitura.
O que se pode dizer com segurança vem do regime que se aplica a todas as entidades gestoras em Portugal: quando não existe leitura real no período de faturação, a fatura é emitida com base em consumo estimado, e a estimativa é calculada a partir do consumo médio apurado entre as duas últimas leituras reais. Só a leitura real vale como base de faturação — a estimativa é o que a substitui quando ela falta.
Daí o efeito prático: a estimativa acerta pouco em casas onde o consumo mudou, por férias, obras ou mais gente a viver lá. E há um mínimo legal a seu favor, do lado da empresa: pelo menos duas leituras reais por ano, com um intervalo máximo de seis meses entre elas.
A data em que a leitura lhe é pedida costuma vir indicada na própria fatura. E se a dúvida é sobre o valor cobrado por cada metro cúbico, veja como funcionam os preços e escalões da água.
Números de leituras, endereços de Balcão Digital e instruções de leitura do contador publicados nas páginas de leituras das cinco empresas Indaqua (indaquavconde.pt, indaquamatosinhos.pt, indaquastirsotrofa.pt, indaquafeira.pt e indaquaoazemeis.pt), consultadas a 27 de agosto de 2026. O regime do consumo estimado e o mínimo de duas leituras reais por ano constam do Regulamento de Relações Comerciais dos serviços de águas.
Quer falar com um especialista?
Deixe-nos o seu contacto e nós ligamos-lhe.
Perguntas Frequentes sobre as leituras da Indaqua
O 229 997 979, para a rede fixa, ou o 965 909 279, para a rede móvel. Servem todos os concelhos da Indaqua.
Só os que estão à esquerda da vírgula, que correspondem aos metros cúbicos. Os dígitos à direita são litros e não entram na leitura — veja como se lê o contador.
Sim, pelo formulário do site da sua empresa ou pelo Balcão Digital do seu concelho, que tem um endereço próprio por concelho.
A fatura passa a ser calculada por estimativa, que acerta pouco quando o consumo mudou. A Indaqua não publica um prazo para o envio da leitura.