Serviços Municipalizados de Setúbal (SMS): tarifários, contactos e avarias

Os dois números dos SMS, e para que serve cada um

É a distinção mais útil de fixar: o número gratuito não é o número das avarias.

Por escrito, o endereço é [email protected]. Para reclamações, sugestões ou pedidos de informação, os SMS disponibilizam também um formulário próprio no seu site.

As duas lojas: Setúbal e Azeitão

Há um pormenor que evita uma viagem perdida — as duas lojas não têm o mesmo horário. A de Setúbal está aberta à hora de almoço; a de Azeitão fecha.

A correspondência em papel tem morada diferente da loja, embora no mesmo edifício: Av.ª 5 de Outubro, n.º 148 - 2.º andar, 2900-309 Setúbal.

Tarifários dos SMS Setúbal em 2026

Os valores em vigor são os do tarifário de 2026, aplicado desde 4 de março de 2026. A fatura da água tem duas parcelas: uma tarifa de disponibilidade, cobrada por dia mesmo que não gaste uma gota, e uma tarifa variável, cobrada por metro cúbico consumido e escalonada — quanto mais gasta, mais cara fica cada unidade seguinte.

A estes valores acresce a repercussão da Taxa de Recursos Hídricos, de 0,0240 €/m³, e o IVA à taxa legal em vigor.

Saneamento de águas residuais

Custa mais do dobro da água no primeiro escalão. E tem uma particularidade que quase ninguém conhece: como não há contador de esgoto, os SMS faturam o saneamento sobre 90 % da água que consumiu — é o chamado fator de afluência à rede, aplicado quando não existe medidor próprio.

Repare no tarifário social: o 1.º e o 2.º escalão custam o mesmo, 0,5922 €/m³. Quem tem direito ao apoio não sofre o salto de preço aos 5 m³ que o tarifário geral impõe.

Resíduos urbanos

A recolha do lixo não se mede por lixo: é indexada ao consumo de água. Quanto mais água gastar, mais paga de resíduos, independentemente do que ponha no contentor.

Nos três serviços, o tarifário social isenta por completo a parcela fixa. Só aí são cerca de 71 € por ano que quem tem direito deixa de pagar.

O que mudou face a 2024, e porque é que interessa

Setúbal não subiu nem baixou o tarifário: redesenhou-o. A parcela fixa e os dois primeiros escalões desceram muito; os dois últimos subiram.

Na prática, quem consome pouco paga bastante menos e quem consome muito paga mais. Só na tarifa de disponibilidade, a descida representa cerca de 6 € por ano — de 15,77 € para 9,13 € — antes sequer de abrir uma torneira.

Tarifário social e famílias numerosas

Há dois tarifários reduzidos, e o social traz uma vantagem que muita gente desconhece: isenta por completo a tarifa de disponibilidade. Quem lhe tem direito começa o mês a zero, em vez de a dever cerca de 0,75 €.

Repare no 2.º escalão: 0,2011 €/m³ contra 0,7162 €/m³ do tarifário geral. É onde o desconto social pesa mais, porque é a faixa onde a maioria dos agregados consome. Explicamos quem tem direito e como se adere na tarifa social da água.

O tarifário de famílias numerosas funciona de outra maneira: mantém os preços do tarifário geral, mas alarga os escalões. Cada um sobe 2 m³ por filho além do segundo — um agregado com três filhos vê o 1.º escalão passar de 5 para 7 m³, e assim por diante. Não baixa o preço, atrasa a subida.

Tarifários de 2026 dos Serviços Municipalizados de Setúbal para abastecimento de água, saneamento de águas residuais e gestão de resíduos urbanos, publicados em sms-setubal.pt e em vigor desde 4 de março de 2026. Valores de 2024 do tarifário do mesmo ano publicado pela mesma entidade. Todos os preços estão sujeitos a IVA à taxa legal em vigor. Consultado a 8 de setembro de 2026.

Roturas e outras avarias nos SMS Setúbal

As avarias em Setúbal comunicam-se pelo 265 245 900, o mesmo número da contagem de contador. Não é o número verde.

Antes de reportar uma falta de água em Setúbal, percorra esta lista — pode poupar-lhe a chamada:

• Verifique se efetuou o pagamento da sua conta da água, consultando o prazo na fatura mais recente;
• Em caso de novo contrato de água, certifique-se de que entregou toda a documentação necessária;
• Confirme que a torneira de segurança está aberta;
• Verifique se o contador da água continua a rodar com todas as torneiras fechadas — se rodar, o problema é dentro de casa.

Os SMS publicam no seu site as obras em curso na rede — reabilitações e renovações de conduta, rua a rua. Vale a pena consultar antes de ligar, porque uma interrupção programada na sua avenida explica a falta de água sem ser avaria.

Se a origem estiver na sua instalação e não na rede pública, a reparação é da sua responsabilidade, e o consumo perdido aparece na fatura seguinte: explicamos como identificar uma fuga de água em casa.

O que se resolve online, sem telefonar

Os SMS têm um balcão digital que cobre a maior parte das gestões correntes. Segundo o que os próprios divulgam, aí pode:

• Fazer um novo contrato;
• Comunicar anomalias;
• Pagar as faturas;
• Dar a leitura do contador;
• Aderir à fatura eletrónica e ao débito direto;
• Consultar e gerir os dados do seu contrato;
• Aderir à recolha de biorresíduos;
• Fazer sugestões ou reclamações.

Telefones, moradas, horários e canais publicados pelos Serviços Municipalizados de Setúbal em sms-setubal.pt/contactos e na sua página inicial, consultados a 7 de setembro de 2026. Setúbal tem os SMS como entidade gestora do abastecimento no tarifário oficial da ERSAR.