Por O que a Tejo Ambiente faz em cada concelho
Vale a pena começar por aqui, porque a resposta muda com o concelho — e é a origem da confusão de quem mora em Ourém.
Concelho | Água da torneira | Saneamento e resíduos |
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Tejo Ambiente | Tejo Ambiente | |
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outra entidade | Tejo Ambiente |
Entidades gestoras por serviço segundo os tarifários oficiais da ERSAR para 2026 (abastecimento de água, águas residuais e resíduos urbanos), consultados a 27 de agosto de 2026. A sede da empresa fica em Ourém, o que reforça a confusão — mas a água desse concelho não é faturada por ela.
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Contactos: três números, três funções
Geral | 249 247 700 — ao custo de uma chamada para a rede fixa nacional. É o número para faturas, contratos e dúvidas. |
Avarias | 808 200 376 — número azul, ao custo de uma chamada local. É o que serve para roturas e falta de água. |
Leituras | 800 210 257 — número verde, chamada gratuita, dedicado a comunicar a leitura do contador. |
O e-mail geral é [email protected]. A empresa tem ainda um Balcão Digital e uma página de avisos de falta de água, ambos no site tejoambiente.pt.
Guarde o 800 210 257 se é cliente desta entidade: comunicar a leitura é a única forma de a fatura seguir o consumo real, e aqui a chamada não lhe custa nada.
Números e canais confirmados no site da própria Tejo Ambiente (tejoambiente.pt) a 27 de agosto de 2026.
Leituras e fatura: o que a lei garante
- Só a leitura real serve de base à fatura. Sem ela, a entidade emite consumo estimado, pela média das duas últimas leituras reais;
- São obrigatórias duas leituras reais por ano, com intervalo máximo de seis meses;
- A fatura junta sempre uma parcela fixa ao consumo — e é por isso que há valor a pagar mesmo em casas sem ninguém.
Veja as parcelas em como se lê a fatura da água, os escalões em preços da água e, se tiver direito, a tarifa social.
Regime de leituras e de consumo estimado do Regulamento de Relações Comerciais dos serviços de águas.
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Perguntas Frequentes sobre a Tejo Ambiente
O 808 200 376, ao custo de uma chamada local. Para leituras há um número gratuito diferente — veja os três números.
Não. Em Ourém trata do saneamento e dos resíduos, mas a água da torneira é de outra entidade — apesar de a sede da empresa ser nesse concelho. Veja a tabela por concelho.
Pela linha gratuita 800 210 257, dedicada a leituras, ou pelo Balcão Digital da empresa. Porque isso importa está em leituras e fatura.