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Conheça todo o processo de comunicar leituras aos SIMAR
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Explore o guia de comunicação de leituras dos SIMAR, incluindo as vantagens, os meios e as instruções relacionadas com este processo.
Sobre as leituras nos SIMAR
As leituras dos SIMAR resulta da contagem da água, real ou por estimativa, e está sempre incluída na sua fatura.
Mais concretamente, a leitura por estimativa dos SIMAR é aquela em que a faturação é feita com base no seu histórico de consumos até à data.
Assim que seja possível fazer a leitura de consumos reais dos SIMAR, tem-se então em conta o registo da leitura do contador de água. Neste caso, a faturação é feita com base em consumos reais, descontando-se o valor da leitura anterior, por estimativa.
Em relação aos valores que lhe são cobrados sobre os seus consumos, deve ter em conta que estes se baseiam nas tarifas dos SIMAR estipuladas.
É indicado que realize a sua própria contagem, para evitar estimativas de consumo pouco rigorosas. O processo de comunicar leituras aos SIMAR traz alguns benefícios, entre os quais:
- Vantagens de fazer a comunicação das leituras da água:
- Controlo e consciencialização dos consumos de água;
- Deteção de roturas;
- Precisão nos consumos faturados;
- Prevenção de desperdícios.
Como e onde dar a leitura aos SIMAR
Para fazer o seu próprio registo das leituras do SIMAR de Loures e Odivelas pode ter por base a ilustração do contador dos SIMAR.
Tendo em conta essa imagem, saiba que deve contar apenas com os algarismos a fundo preto, não contabilizando os de fundo vermelho (ilustrados com um 'X').
Ao fazer a contagem não precisa de calcular a diferença entre as leituras atual e anterior, bastando apenas registar o total exibido no contador dos SIMAR.
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Em relação aos meios para comunicar a leitura dos SIMAR, conta com as vias de:
- Balcão Digital dos SIMAR*;
- Telefone de Atendimento Geral dos SIMAR;
- Email para Comunicação de Leituras dos SIMAR.
*Também disponível pela app myAQUA.
Ao enviar as suas leituras pelo Email dos SIMAR deve incluir o Número de Cliente e o Número de Contribuinte.
Outras informações sobre as leituras dos SIMAR
As leituras feitas pelos SIMAR envolvem a deslocação de um técnico especializado da companhia até ao seu domicílio ou outro local de consumo. Geralmente, esta leitura é feita no exterior, sendo suficiente o acesso à caixa do contador.
Apenas em situações excepcionais é que será necessário o acesso interior ao local de consumo, como quando o contador está instalado no interior da habitação ou caso seja preciso realizar verificações na rede predial de água ou das águas residuais, em caso de obras.
Nestes casos, o cliente é alertado com antecedência pelos SIMAR, por escrito, para a realização deste tipo de intervenções.
A fim de prevenir eventuais situações de fraude nas leituras realizadas pelos SIMAR, a companhia destaca três passos de verificação a seguir:
- Confirmar que o cartão de identificação do técnico contém a sua fotografia, nome e número de trabalhador, acompanhado pelo logótipo dos SIMAR;
- Solicitar ao técnico que lhe forneça o número do local de consumo ou o número de cliente, pois estes têm que coincidir com os números inscritos na sua fatura dos SIMAR;
- Verificar junto da companhia pela linha de atendimento geral.
Atenção!
Os técnicos dos SIMAR não fazem qualquer tipo de cobrança no momento da visita ao seu domicílio.
Perguntas Frequentes sobre as Leituras dos SIMAR Loures e Odivelas
Quais as vantagens de comunicar leituras aos SIMAR?
Ao enviar as leituras da água aos SIMAR beneficia de um conjunto de mais-valias como o controlo e a consciencialização dos consumos de água, a deteção de roturas, a precisão nos consumos faturados e a prevenção de desperdícios.
Como faço a leitura do meu contador de água dos SIMAR?
Na leitura aos SIMAR de Loures e Odivelas, o cliente deve registar os algarismos a fundo preto no contador dos SIMAR, ignorando os de fundo vermelho (assinalados com um 'X' na imagem).
Onde faço a comunicação das leituras aos SIMAR?
Os canais de comunicação de leituras dos SIMAR são o balcão digital dos SIMAR (e a respetiva app myAQUA), bem como o telefone de atendimento geral dos SIMAR e o Email para comunicação de leituras dos SIMAR.
Como posso verificar os técnicos dos SIMAR e evitar situações de fraude?
As visitas dos técnicos dos SIMAR podem ser confirmadas pelo cartão de identificação dos trabalhadores. Pode também solicitar ao técnico que lhe forneça o número do local de consumo ou de cliente, que devem coincidir com os da sua fatura SIMAR. Por último, pode verificar esta situação contactando o telefone de atendimento geral dos SIMAR.