Tudo sobre comunicação de leituras na Águas de Gaia

Por Maria Silveira

Especialista em conteúdos de Água

Compreenda toda a informação sobre leituras com a Águas de Gaia, incluindo os passos para dar a contagem da água corretamente e os meios para comunicar a leitura à Águas de Gaia. Explore os alertas de leituras para uma boa gestão de consumos e conheça o Laboratório de Contadores da Águas de Gaia.

Onde e como comunicar leituras à Águas de Gaia

Fazer a comunicação de leituras na Águas de Gaia é um processo essencial para controlar os seus consumos da melhor forma e estar a par dos seus gastos. 

A contagem da água pode ser feita pelo cliente, na qual deve ter consigo a referência de leitura da Águas de Gaia. Esta informação está presente na primeira página da fatura da Águas de Gaia, na secção 'Comunicação de Leituras':

Como exibido, além desta referência existem outros dados relevantes para uma leitura da Águas de Gaia, nomeadamente o período de comunicação, o contacto telefónico e as instruções ilustradas de como dar a leitura do contador da Águas de Gaia. Tendo em conta o apresentado, deve apenas contar com os números no visor de cor preta , excluindo os que estão a vermelho.

Reunidos os dados já mencionados, pode dar a contagem à Águas de Gaia através de uma das vias apresentadas:

• Telefone de Leituras da Águas de Gaia;
• Lojas da Águas de Gaia;
• Balcão Digital da Águas de Gaia;
• App da Águas de Gaia.

Dentro destas opções, destacamos as instruções para dar leituras pelo telefone da Águas de Gaia:

Como comunico leituras à Águas de Gaia pelo telefone?

1. Ligue para o 800 203 581 (Linha gratuita e disponível 24h);
2. Seleccione a opção 1- Comunicar a leitura por teclado ou a 2- Comunicar a leitura por voz;
3. De acordo com a opção escolhida, introduza a referência de leitura da fatura da Águas de Gaia;
4. Em seguida, introduza os dígitos do contador de água da Águas de Gaia;
5. Com os dados já registados, a leitura fica pendente de validação pela Águas de Gaia.

Outras informações sobre as leituras da Águas de Gaia

Para um melhor controlo dos seus gastos, pode recorrer aos alertas de consumos e leituras da Águas de Gaia, através do serviço online da H2ON. 

Sem quaisquer custos associados, nesta secção pode submeter os seus dados de cliente para receber alertas personalizados referentes a consumos fora do seu padrão habitual, e que podem indicar algum tipo de fuga ou avaria com a Águas de Gaia.

Saiba como se pode inscrever no serviço de alertas da Águas de Gaia:

1. Entre na ferramenta H2ON do site da Águas de Gaia, disponível no menu inicial ou em 'Clientes', seguido de 'Serviços Úteis (H2ON)';
2. Em 'Serviços Adicionais' escolha a opção 'Novo serviço gratuito';
3. Comece por inserir os seus dados de cliente (Local de Consumo, Contacto Telefónico e Email);
4. Escolha a opção 'Sim' no final do formulário caso prefira fatura digital, seguido de 'Seguinte';
5. Autorize o tratamento de dados pessoais;
6. Clique em 'Enviar' para submeter o seu pedido.

Além disso, para fazer a leitura à Águas de Gaia de maneira correta e eficaz é importante ter em atenção o estado do seu contador de água. 

Deste modo, pode contar com o Laboratório de Contadores da Águas de Gaia, que desempenha as seguintes funções:

• Análise, diagnóstico e substituição de contadores com erros;
• Reciclagem de contadores com avarias ou obsoletos;
• Limpeza, desinfeção e montagem de contadores reutilizados;
• Verificação metrológica dos contadores.

Se precisar de algum destes serviços para o seu contador da Águas de Gaia, aceda aos canais disponíveis para entrar em contacto com a Águas de Gaia e faça o seu pedido.