Todo o processo de comunicar leituras à Águas de Santarém
Explore o guia de comunicação de leituras da Águas de Santarém, no qual pode ficar a saber mais sobre este processo, as instruções e os meios para o registo da contagem da água.
Sobre as leituras na Águas de Santarém
A leitura da água na Águas de Santarém é o processo que lhe permite obter o registo dos seus consumos com base em valores reais, registados a partir do seu contador da água e incluídos na sua fatura.
Esta prática pode trazer-lhe diversas vantagens, tais como:
- Identificação de um padrão de consumo;
- Deteção mais fácil de consumos excessivos;
- Maior consciencialização ambiental e poupança de água;
- Prevenção de avarias.
O registo da contagem da água na Águas de Santarém é feito pelos técnicos da companhia.
No entanto, sempre que não seja possível conceder o acesso ao seu contador, as leituras são feitas pelos clientes da Águas do Santarém. Nenhum destes métodos tem algum tipo de custo associado.
Em seguida, detalharemos todas as informações necessárias para comunicar à Águas de Santarém a sua leitura, incluindo os meios para o efeito e as instruções para uma contagem correta.
Como e onde faço a comunicação de leituras à Águas de Santarém?
Na Águas de Santarém, recomenda-se que comunicação das leituras da água seja feita mensalmente.
Ainda assim, caso queira estar a par dos períodos específicos de leituras, consulte a secção de 'Comunicação de leitura' na frente das suas faturas.
Para comunicar uma leitura à Águas de Santarém deve fazer o registo dos números que surgem no fundo branco ou preto, ignorando os que estão assinalados a vermelho.
Pode ter em conta a ilustração do contador da Águas de Santarém, na qual são exemplificados os números a identificar numa leitura. Esta ilustração também está presente na secção 'Comunicação de leitura' da fatura.
Ainda neste documento, no verso pode encontrar mais informações sobre o seu consumo de água, incluindo o histórico de consumos, tipo de leitura e de consumidor, consumos faturados, entre outros.
Em relação aos canais de comunicação de leituras da Águas de Santarém, conta com algumas alternativas, apresentadas em baixo.
Meios para comunicar leituras à Águas de Santarém:
Mais especificamente, deixamos-lhe as instruções para o registo de leituras por formulário da Águas de Santarém, disponível no site da companhia:
- Aceda à página do formulário de leituras;
- Insira as informações de cliente (Titular de Contrato, Código de Arruamento*) e, opcionalmente, o seu Telefone e Email;
- Adicione a leitura registada pelo seu contador de água;
- Aceite a Política de Privacidade;
- Clique em 'Enviar Leitura' e já está!
*Disponível no canto superior direito da fatura da Águas de Santarém (frente e verso).
Detalhes adicionais sobre as leituras na Águas de Santarém
Nesta secção, abordamos outras informações relevantes relacionadas com o tema de leituras.
Em primeiro lugar, destacamos o procedimento para casos de erros nas leituras realizadas pela Águas de Santarém.
Se a leitura registada pelos técnicos e que é incluída na sua fatura for diferente da que consta no contador, verifique, em primeiro lugar, se o número do contador presente na fatura coincide com o número do contador instalado no seu domicílio.
Caso não coincida, ou se desejar obter esclarecimentos adicionais, tire uma fotografia da leitura do contador e submeta-a como comprovativo num dos seguintes meios:
Informações sobre o contador da água na Águas de Santarém
Além do mais, destacamos agora o principal equipamento que permite a realização de leituras: os contadores de água da Águas de Santarém.
Numa avaria no contador da Águas de Santarém, como uma interrupção no funcionamento ou uma rotura, deve pedir a assistência especializada pelo formulário de prestação de serviços da Águas de Santarém.
Nesta solicitação, o tipo de pedido deve indicar, para os casos mencionados, 'Contador parado' e 'Reparação de rotura junto ao contador', respetivamente.
Por outro lado, é de destacar o processo de mudança de local do contador da Águas de Santarém.
Assim, caso o seu contador de água esteja instalado no interior da sua propriedade e o queira passar para o exterior, deve fazer o devido pedido à companhia recorrendo a uma destas opções:
Perguntas Frequentes sobre as leituras da Águas de Santarém
A leitura da Águas de Santarém tem algum custo associado?
Não as leituras da Águas de Santarém realizadas tanto pelos técnicos da companhia como pelo próprio cliente são gratuitas.
Onde posso ver a data para comunicar a minha leitura à Águas de Santarém?
As datas para a comunicação de leituras na Águas de Santarém constam na sua fatura, mais especificamente na parte da frente deste documento, em 'Comunicação de leitura'.
Quais os canais pelos quais posso enviar a minha leitura à Águas de Santarém?
Os meios para dar a contagem da água à Águas de Santarém incluem o telefone e os canais online da área de cliente, app móvel e formulário. Aceda a cada um dos contactos para leituras da Águas de Santarém.
A leitura na fatura da Águas de Santarém não é a mesma que a do meu contador. O que faço?
Em caso de erro na leitura da Águas de Santarém, comece por confirmar que o número do contador é igual ao da fatura. Adicionalmente, tire uma fotografia da leitura do contador e apresente-a num destes contactos da Águas de Santarém: loja, área de cliente, app móvel ou Email.