Guia completo para fazer uma leitura com a Águas do Porto

Por Maria Silveira

Especialista em conteúdos de Água

Conheça as vantagens e tipos de leitura a fazer com a Águas do Porto. Saiba tudo o que precisa para uma leitura correta dos contadores da Águas do Porto e quais os meios para o efeito, incluindo os passos para comunicação de leituras por telefone e pelo site.

Vantagens e tipos de leitura da Águas do Porto

A comunicação frequente das leituras à Águas do Porto traz alguns benefícios ao nível da sua gestão da conta de água, nomeadamente:

• Controlo de consumos, orientados por valores reais e não por estimativas;
• Prevenção de ajustes nos valores faturas, seja por excesso ou defeito, em comparação com a fatura anterior;
• Identificação de roturas, visíveis ou não.

Para além disso, destacam-se três tipos de leituras que podem ser feitas com a Águas do Porto:

• Pelo Cliente: aquela que é feita pelo próprio utilizador dos serviços de abastecimento da Águas do Porto;
• Pela Empresa/Telemetria: a leitura estabelecida pelos próprios técnicos da Águas do Porto, a cada 2 meses*;
• Por Estimativa: consumo aproximado, com base nas últimas leituras reais. À falta delas, a leitura tem em conta o consumo médio dos clientes da mesma categoria.

*Exceto clientes com consumos elevados, cujos contadores são lidos uma vez por mês.

Como posso ler o contador da Águas do Porto?

Tendo especificamente em conta o processo de leituras feitas pelo Cliente, destacam-se os passos para dar a leitura do seu contador à Águas do Porto de forma a garantir a comunicação correta e regular da contagem da água.

Tal como ilustrado abaixo, ao dar a sua leitura deve olhar para o visor do contador da água e colocar apenas os números à esquerda da vírgula, no fundo de cor de preta ou branca.

Assim sendo, não deve contabilizar os números à direita, inseridos a vermelho.

Onde posso comunicar a leitura à Águas do Porto?

Após saber como ler o seu contador, conheça agora os meios para dar a contagem à Águas do Porto. Antes de seleccionar a opção da sua preferência para enviar à Águas do Porto a sua leitura, saiba que se deve sempre fazer acompanhar da seguinte informação:

• Dados de cliente;
• Número de instalação;
• Valores de consumo registados a partir do seu contador.

Este processo pode ser realizado de várias formas, sendo que a comunicação das leituras à Águas do Porto é gratuita e pode ser feita 24 horas por dia. 

Abaixo encontram-se os contactos para o envio de uma leitura.

• Posso comunicar leituras à Águas do Porto por...
• Balcão Digital da Águas do Porto (em web ou app móvel);
• Site da Águas do Porto;
• Telefone de Leituras da Águas do Porto.

Se quiser enviar à Águas do Porto a leitura por meio online, consulte o passo-a-passo em seguida para um processo correto e rápido através do site da companhia:

Como posso comunicar leituras à Águas do Porto pelo site?

1. Entre na secção de 'Leituras do Contador' do site da Águas do Porto;
2. Acedendo ao formulário de 'Comunicar Leitura', deve preencher os dados referentes à sua conta de cliente (Número da Instalação, Leitura e respetiva data);
3. Em seguida, preencha os seus dados pessoais (Número de Contribuinte, Número de Telefone e Email);
4. Clique em 'Enviar'.

Adicionalmente, deixamos ainda os detalhes para reportar à Águas do Porto as leituras por telefone:

Como posso comunicar leituras à Águas do Porto pelo telefone?

1. Ligue para o 800 020 004 (Linha gratuita e disponível 24h);
2. Insira o Número de Instalação ou Local de Consumo, seguido de cardinal (#);
3. Escreva o valor da leitura do seu contador, seguindo os passos para leituras dos contadores da Águas do Porto. Este registo deve igualmente seguir-se de cardinal (#);
4. Com os dados já registados, a leitura fica pendente de validação pela Águas do Porto.