Saiba como comunicar à EPAL as suas leituras da água

Por Maria Silveira

Especialista em conteúdos de Água

Aprenda a fazer a comunicação das suas leituras, saiba mais sobre os tipos de contadores de água e consulte todos os detalhes sobre o processo e períodos de leitura da EPAL.

Como faço a comunicação de uma leitura à EPAL?

Seja um contador já existente ou um recém-instalado após um novo contrato com a EPAL, a contagem da água é essencial para determinar o nível de consumos do seu domicílio.

A comunicação de leituras é gratuita e feita pela EPAL mas pode também ser realizada pelo cliente nos intervalos das medições feitas pela companhia.

• A comunicação regular da leitura da água da EPAL permite...
• Prevenir faturações baseadas em estimativas;
• Evitar eventuais ajustes na conta da água a partir de cobranças em excesso;
• Controlar o histórico de consumo habitual e identificar um padrão;
• Localizar possíveis avarias (fugas e/ou roturas não visíveis).

Leituras feitas pela EPAL

A frequência das leituras realizadas pela EPAL é bimestral (isto é, de 2 em 2 meses). Se quiser prever o período de leitura do seu contador ou até verificar o histórico de leituras, consulte a conta da água do último mês.

Para as leituras da EPAL serem realizadas, precisa apenas de dar à companhia o acesso ao seu contador de água.

No caso de a EPAL não fazer a contagem há mais de 2 meses, utilize os meios de contacto da companhia para agendar a sua leitura.

Meses das leituras da EPAL

Se quiser consultar o período em específico no qual a EPAL poderá fazer a sua contagem, consulte o mapa dos meses de leitura no concelho de Lisboa para mais detalhes:

Como ilustrado, se a sua área de residência se localiza, por exemplo, nas zonas de 1 a 6, então os meses em que a EPAL faz a contagem são os de janeiro, março, maio, julho, setembro e novembro.

Já nos meses de intervalo dessas localidades realiza-se a leitura das zonas 7 a 12.

Leituras feitas pelo cliente

Como referido, pode dar a sua leitura de água à EPAL entre os períodos da contagem da companhia. Para isso, a EPAL oferece-lhe vários meios de comunicação de leituras de forma rápida e prática.

*Para registar as leituras num agente Payshop é necessário apresentar o Código de Cliente disponível na fatura da EPAL.

Além de poder enviar leituras pelo EPALnet, este balcão digital permite-lhe aceder um conjunto de ações na gestão da sua conta de água como, por exemplo, aceder a todo o histórico de leituras, enviar pedidos de agendamento da contagem da água ou consultar as instruções para comunicar leituras à EPAL.

Descubra todas as funcionalidades e vantagens do EPALnet na página de contactos da EPAL.

Como devo ler o contador da água?

Para comunicar leituras à EPAL, comece por identificar o seu tipo de contador de água. Só depois poderá saber como é possível dar uma contagem correta do seu consumo de água.

No caso dos contadores de água mecânicos, a comunicação de uma leitura tem em conta, em primeiro lugar, os algarismos de fundo branco ou preto (m³).

Para os restantes passos, siga as respetivas indicações em baixo, adaptadas a cada modelo de contadores mecânicos da EPAL:

Leituras nos contadores de água mecânicos da EPAL

Modelo do contador EPAL	Instruções
	No primeiro contador de água, atente aos litros indicados pelos 3 números no fundo vermelho (litros).
	Aqui, considere os 2 algarismos de fundo vermelho e o algarismo apontado pelo primeiro ponteiro, como na imagem. O segundo ponteiro (marcado com cruz) é excluído da leitura.
	Registe o número de fundo vermelho (litros) e os 2 algarismos indicados pelos primeiros ponteiros. Estes devem ser lidos no sentido dos ponteiros do relógio e, como ilustrado, o terceiro ponteiro não é contabilizado.
	Verifique os litros indicados pelos 3 números dos primeiros ponteiros. Uma vez mais, não se consideram os valores do último ponteiro (em quarto lugar).

Já para outros contadores de água, a leitura da água é processada através de um procedimento único, que pode consultar no guia abaixo.

Leituras para outros contadores de água da EPAL

A contagem inicia-se pela indicação dos números a preto (m³), seguida dos 3 primeiros algarismos de fundo ou de cor vermelha (litros), não contando com o último algarismo: