Sobre a Vimágua: Serviços, Instruções para avarias e Tarifas

É cliente da Vimágua? Saiba mais sobre os seus serviços, destacando-se a ligação de ramais. Conheça o guia de avarias da Vimágua e as tarifas de abastecimento para clientes domésticos.

Conheça a Vimágua

A Vimágua é uma companhia que atua nos municípios de Guimarães e Vizela e que se dedica à recolha, gestão e abastecimento de água para consumo, além da drenagem e manutenção de águas residuais.

Informações Gerais
Nome da Empresa	Vimágua – Empresa de Água e Saneamento de Guimarães e Vizela, E.I.M., S.A.
Logo
Contacto Geral	253 439 560 [email protected]
Site	www.vimagua.pt
Balcão Digital	www.portal.ucloud.com/vimagua
Sede	Rua do Rei Pegú, 172, Freguesia de S. Sebastião 4810-025 Guimarães

Serviços da Vimágua

Tendo em conta o setor de atividade, existem diversos serviços que a Vimágua presta aos seus clientes, nomeadamente:

• Ligações domiciliárias (ramais, rede predial e ampliação de rede);
• Apoio técnico para avarias;
• Gestão e controlo legal, operacional e de verificação da qualidade da água distribuída;
• Apoio e construção de novos sistemas e equipamentos para a rede de abastecimento de água e eliminação de efluentes;
• Desenvolvimento de iniciativas de sensibilização ambiental.

Ligação de ramais na Vimágua

Mais especificamente, destacamos a ligação de domiciliária ou ligação de abastecimento e saneamento na Vimágua.

Este é o processo que lhe permite, na prática, ligar-se à rede pública de água, através de um ramal de ligação domiciliária da Vimágua, tanto para o abastecimento como para o saneamento de águas.

Para isso, deve fazer o pedido de execução de ramal à Vimágua, no qual deve juntar a seguinte documentação:

• Do que precisa para fazer o pedido de execução de ramal à Vimágua?
• Formulários de pedido de ligação do ramal de abastecimento da Vimágua ou do ramal de saneamento da Vimágua, devidamente preenchidos e submetidos;
• Documento de Identificação válido;
• Um dos seguintes documentos: Escritura ou Contrato de Promessa de Compra e Venda ou Caderneta Predial ou Alvará de Licença de Construção;
• Um dos seguintes documentos: Alvará de Loteamento ou Auto de Vistoria ou Receção Provisória de Infraestruturas ou Carimbo Comercial;

Roturas e Avarias na Vimágua

Caso tenha alguma anomalia ou constrangimento no habitual serviço da Vimágua existem algumas medidas a adoptar para uma mais rápida avaliação e reparação, aplicadas ao tipo de problema:

• Falta de água na Vimágua: Pode visualizar, na secção de 'Notícias' do site da Vimágua, as interrupções na rede pública de abastecimento já programadas pela companhia. A informação cedida detalha o tipo de avaria da Vimágua e a sua causa, incluindo a localização na qual a intervenção vai decorrer;
• Fugas de água na Vimágua: Feche todas as torneiras do seu domicílio e registe a leitura do seu contador de água. Após alguns minutos, verifique novamente o seu contador: se o número da leitura anterior for maior do que o que consta no visor do contador, há indicação de perda de água na sua casa. Tal pode ser causado, por exemplo, por um autoclismo ou uma torneira a deitar água;
• Roturas da Vimágua nos sistemas prediais: Os proprietários podem recorrer ao formulário online de requerimento de fuga dos sistemas prediais da Vimágua. Este documento permite-lhes solicitar o reembolso monetário para este tipo de casos, evitando discrepâncias e excessos na faturação do consumo de água.

Tarifas da Vimágua em 2025

Se quer saber mais sobre os seus consumos, consulte as tarifas da Vimágua para 2025, focadas no abastecimento de água.

A informação apresentada abaixo diz respeito às tarifas para clientes domésticos da Vimágua, dividindo-se entre a tarifa variáveñ e as tarifas especiais da Vimágua, das quais fazem parte a tarifa social e tarifa familiar.

Conheça agora os preços da tarifa variável da Vimágua:

Além do mais, dispõe das tarifas bonificadas da Vimágua, que consistem num apoio social a partir de descontos especiais aplicados ao preço dos seus consumos da Vimágua. Para ser beneficiário de uma destas tarifas, deve reunir condições específicas, a conhecer em seguida.

Independentemente do tipo de tarifa bonificada da Vimágua, o pedido é feita pelo formulário online de adesão às tarifas especiais da Vimágua. Após o seu preenchimento, este ficheiro deve ser enviado pelo Email da Vimágua ou por carta, para as lojas da Vimágua.

Passando para a explicação detalhada de cada tarifa especial, começamos pela tarifa social da Vimágua, cujo apoio social é prestado a utilizadores em situação de carência económica.

Este tarifário possui os mesmos escalões e valores que a tarifa variável já apresentada. No entanto, com o tarifário social da Vimágua, os consumos inseridos no primeiro escalão, de 0 a 5m³, são subsidiados pelo município.

Para ativar a adesão à tarifa social da Vimágua, deve estar ao abrigo de um dos apoios sociais apresentados:

• Complemento solidário para idosos;
• Rendimento social de inserção;
• Subsídio de desemprego;
• Abono de família;
• Pensão de invalidez;
• Pensão de velhice;
• Famílias cujo rendimento anual seja igual ou inferior a 5.808€, acrescido de 50% por cada membro do agregado sem qualquer fonte de rendimento, num máximo de 10 elementos.

A segunda opção dentro dos tarifários da Vimágua é a tarifa familiar. Como o nome indica, esta é uma opção indicada para famílias , disponibilizando condições mais vantajosas para agregados numerosos.

A tarifa familiar da Vimágua é aplicada a famílias com mais de 4 elementos. Os escalões de consumo são ajustados conforme o número de pessoas no agregado familiar,  e são calculados pela seguinte fórmula:

Nota: 'n' corresponde ao número de elementos do agregado familiar.

Com o resultado obtido pela fórmula anterior, pode verificar quais os intervalos de consumo que se aplicam à dimensão do seu agregado, bem como os preços correspondentes: